Terminos del servicio

IMPRESORAS BROTHER

Empresa especializada en la venta y distribución de IMPRESORAS BROTHER.

Atención al cliente rápida y profesional. Le atenderemos para solucionar cualquier duda o consulta, asesoramiento, petición de presupuestos, pedidos telefónicos, etc.

Prestamos especial atención a nuestro servicio post-venta, disponemos de cientos de clientes satisfechos que nos avalan y recomiendan. Nuestro empeño es la máxima satisfacción de nuestros clientes.

ARTÍCULO 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el Cliente y Grupo Ibermedia C.B. empresa que pone a su disposición la URL www.impresoras-brother.com y afines , en adelante LA EMPRESA , desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

ARTÍCULO 2 – PEDIDO

Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.

La tarifa publicada en LA EMPRESA incluye I.V.A.

Los portes se calculan automáticamente en función del producto y la cantidad que se solicita de ellos.

LA EMPRESA conservará el documento electrónico de cada venta que estará disponible ante cualquier duda o reclamación por parte del cliente.

Toda la información que nos sea remitida será protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.

ARTÍCULO 3 - ENTREGA

LA EMPRESA sólo realiza ventas a destinos de la península ibérica dentro del territorio nacional ESPAÑOL, para el resto de regiones y países consultar condiciones de venta y portes.

Los envíos se realizarán a la persona y dirección indicada en el pedido.

Las facturas se enviarán por email (el cual nos facilite el cliente)

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega, así como comunicarlo vía telefónica o vía e-mail a los responsables de LA EMPRESA en un plazo máximo de 24 horas. Pasado este tiempo LA EMPRESA no se hará responsable de la misma.

Los pedidos hechos en LA EMPRESA se envían una vez confirmado el pago.

El plazo medio de entrega será de 48 horas hábiles a contar desde la fecha de confirmación del pedido mediante el medio de pago elegido. En el caso de algunos productos el tiempo de entrega puede dilatarse hasta 15 días, consulte con un comercial los productos sin stock que se verían afectados por esta demora.

Según el tipo de producto podrán variar dichos plazos.

Es imprescindible que el cliente facilite bien los datos de dirección, correo electrónico y teléfono para poder enviar el producto correctamente.

El envío se realizará por agencia de transportes de puerta a puerta. Muy importante revisar la mercancía el mismo día de la recepción ya que viaja asegurada, en caso de rotura o daños producidos en el producto durante el viaje, la compañía de transportes se hace cargo de la reposición del producto siempre y cuando se notifique la incidencia en el mismo día de la entrega enviando una fotografía a ibermedia@ibermedia.es

Cualquier incidencia o queja sobre el transporte deberá ser indicada en el albarán de entrega.

ARTÍCULO 4- DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para devolver el producto y solicitar su abono.

El cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Toda mercancía devuelta por el motivo que fuere deberá ser embalada por el cliente en el embalaje original.

En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución los gastos de envío generados por el pedido inicial ni por la devolución (serán descontados del importe de la devolución). En cualquier caso LA EMPRESA no obliga a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución; será elección del cliente el modo, forma o manera de realizar el envío de dicha devolución corriendo el con los gastos que represente dicha devolución.

LA EMPRESA no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Tampoco será aceptada si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el mismo.

Para ayudarnos a la mejor gestión de las devoluciones le agradecemos que nos comunique con antelación por e-mail a través de la dirección ibermedia@ibermedia.es o bien llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 963302967     

ARTÍCULO 5- DEVOLUCIÓN POR DESPERFECTOS EN LA MERCANCIA

En caso de devoluciones por daños en el producto, se deberá notificar en un plazo máximo de 24H a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.

La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante e-mail a ibermedia@ibermedia.es en el que se deberá explicar cuál es el desperfecto o mal funcionamiento y en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.

En caso de no hacerlo, la empresa se reserva el derecho de no abonar el producto previo control exhaustivo de nuestro departamento de servicio post-venta. Toda información será perfectamente acreditada mediante soporte digital (video, fotografía,…).

En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.

ARTÍCULO 6 - PRECIOS

Los precios de los artículos son en euros y se rigen a través de la tarifa en curso. LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar cualquier artículo o producto de este impreso sin previo aviso. La tarifa publicada en LA EMPRESA incluye IVA.

ARTÍCULO 7 – FORMAS DE PAGO

1) Tarjeta de crédito :

El pago por tarjeta de crédito se realizará por medio de la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria colaboradora “BMN” y se regirá por el condicionado legal que esta entidad indique. Permite el pago con tarjetas de las marcas Visa y MasterCard.

Se deben indicar claramente los datos personales del cliente para así poder identificarlos con el pedido realizado.

2) Pago por PAYPAL :

Este servicio es ofrecido por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. a usuarios registrados en la Unión Europea PayPal (R.C.S. Luxembourg B 118 349) dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo de acuerdo con el Artículo 349 de la ley del 2 de abril de 5 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la “Ley”) y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier. Todos los pagos que se realicen por este medio se regirán por el condicionado legal que indique esta empresa y que puede consultar en https://cms.paypal.com/es/cgi-bin/?cmd=_render-content&content_ID=ua/ServiceDescription_full

ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS

Todos los productos de LA EMPRESA tienen una garantía de 1 año o lo que la ley vigente en España establezca para tal fin.

La garantía entra en vigor desde la fecha del pedido y tendrá como fecha de inicio la indicada en factura.

Ante cualquier problema que surgiese en el producto durante el periodo de garantía deberá de notificarse directamente al fabricante del producto quien gestionará la tramitación y resolución de la misma.

ARTÍCULO 9 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la Ley Española relativa a la venta a distancia y el comercio electrónico:

-Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD);

-Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE)

-Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación

-Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

-Entre otras leyes complementarias

ARTÍCULO 10 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La web www.impresoras-brother.com es propiedad de Grupo iBERMEDIA C.B. con Cif e96685474, garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el cliente, por cualquier medio, a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero de propiedad de LA EMPRESA  y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial. Estos datos podrán cederse a terceras empresas para poder ejercer los fines de entrega de productos, gestión de garantías, cobros y otros relacionados con la tramitación y el buen funcionamiento de los productos solicitados en los diferentes pedidos. También se podrán hacer uso de los citados datos para realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial en todas las actividades que ejerza LA EMPRESA y afines a la misma.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, información, publicidad y promociones comerciales de productos comercializados por LA EMPRESA y afines a la misma. El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos., pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

Le informamos que puede ejercitar una solicitud, mandando una carta escrita a la dirección AVD. Baleares 73 - 46023 Valencia, indicando todos sus datos incluido el número de cliente facilitado por LA EMPRESA, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

ARTÍCULO 11 - UTILIZACIÓN DE COOKIES EN SU ORDENADOR

Para la utilización de nuestro sitio web podría ser necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de gestionar y mejorar los servicios. Las cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo, no permitiendo acceder a datos de carácter personal ni a datos del disco duro del usuario. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. En tal caso, sin embargo, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios de www.impresoras-brother.com puede disminuir. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

ARTÍCULO 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos de la página web www.impresoras-brother.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.